住客点评>>
-
好评老旧 与图片不一样 ps害人
-
好评古色古香，房屋整体条件还是不错，位置好，性价比高。还有，旁边那个潜江人家的小龙虾好吃...
-
好评是我喜歡的懷舊風格，出門吃喝玩樂都很方便，期待下一次出行
-
好评酒店很有意思，很复古
-
好评挺不错啊，离科技馆很近，而且房间大
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
万友风庭武汉江滩步行街店交通指南
酒店地处沿江大道风光带和青岛路老街内，毗邻汉口江滩，步行即可到汉口江汉路步行街商业中心，有大洋百货、新世界中心百货、王府井百货、汉口步行街等购物中心。
【前往酒店】：
-距离武汉天河机场22公里，乘坐出租车约53分钟；或由机场乘坐机场大巴至亚洲心脏病医院后换乘出租车8分钟可达酒店；
-距离地铁2号线江汉路步行街站约830米，由C口出站右行约8分钟可达酒店；
-距离武汉长江隧道天津路出口约200米，由出口右转步行200米约2分钟可达酒店；
-距离武汉客运港约500米，步行约5分钟可达酒店；
-距离汉口火车站约5公里，乘坐地铁2号线至江汉路步行街站C口出站步行8分钟可达酒店；
-距离武昌火车站约14公里，乘坐地铁4号线在洪山广场站换成地铁2号线至江汉路步行街站C口出站步行8分钟可达酒店；
-距离武汉火车站约21公里，乘坐出租车约45分钟。
【酒店周边信息】：
-距离江汉路步行街400米，步行约5分钟可到；
-距离武汉国际会展中心3公里，乘坐出租车约13分钟可到；
-距离汉口江滩公园约200米，步行约3分钟可到；
-距离黄鹤楼、司门口约3公里，在武汉客运港乘坐轮渡15分钟可到；
-距离中山公园（南一门）约2.5公里，乘坐出租车约11分钟可到；
-距离武汉剧院约1.5公里，步行30分钟可到。