万友风庭武汉江滩步行街店

酒店地址:江岸区青岛路8号与洞庭街的交汇处(江汉路娱乐圈沿江大道风光带)
住客点评>>
  • 好评
    老旧 与图片不一样 ps害人
  • 好评
    古色古香,房屋整体条件还是不错,位置好,性价比高。还有,旁边那个潜江人家的小龙虾好吃...
  • 好评
    是我喜歡的懷舊風格,出門吃喝玩樂都很方便,期待下一次出行
  • 好评
    酒店很有意思,很复古
  • 好评
    挺不错啊,离科技馆很近,而且房间大
在线预订
入住日期
离店日期

科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
酒店地处沿江大道风光带和青岛路老街内,毗邻汉口江滩,步行即可到汉口江汉路步行街商业中心,有大洋百货、新世界中心百货、王府井百货、汉口步行街等购物中心。 【前往酒店】: -距离武汉天河机场22公里,乘坐出租车约53分钟;或由机场乘坐机场大巴至亚洲心脏病医院后换乘出租车8分钟可达酒店; -距离地铁2号线江汉路步行街站约830米,由C口出站右行约8分钟可达酒店; -距离武汉长江隧道天津路出口约200米,由出口右转步行200米约2分钟可达酒店; -距离武汉客运港约500米,步行约5分钟可达酒店; -距离汉口火车站约5公里,乘坐地铁2号线至江汉路步行街站C口出站步行8分钟可达酒店; -距离武昌火车站约14公里,乘坐地铁4号线在洪山广场站换成地铁2号线至江汉路步行街站C口出站步行8分钟可达酒店; -距离武汉火车站约21公里,乘坐出租车约45分钟。 【酒店周边信息】: -距离江汉路步行街400米,步行约5分钟可到; -距离武汉国际会展中心3公里,乘坐出租车约13分钟可到; -距离汉口江滩公园约200米,步行约3分钟可到; -距离黄鹤楼、司门口约3公里,在武汉客运港乘坐轮渡15分钟可到; -距离中山公园(南一门)约2.5公里,乘坐出租车约11分钟可到; -距离武汉剧院约1.5公里,步行30分钟可到。